全省高速公路充(chong)電零故障、零輿情、零投訴！隨著低碳環保(bao)、綠色出行理念深(shen)入(ru)人心，新能源車(che)市場零售滲(shen)透率已突破50%。

從“車找樁”到“樁找車”

趕在(zai)中秋(qiu)節(jie)假期前(qian)，京港(gang)澳高速蘇仙服務區充(chong)電(dian)(dian)站（港(gang)澳方向）一座電(dian)(dian)動汽車(che)可移動式(shi)(shi)充(chong)電(dian)(dian)艙(cang)正在(zai)調(diao)試(shi)。“大家做好安全(quan)措(cuo)施(shi)，把連接線卡牢，仔細檢查一下操(cao)作屏(ping)幕是否顯示正常。”電(dian)(dian)動汽車(che)公司運維人員(yuan)叮(ding)囑道。經過1個(ge)小時的接電(dian)(dian)、聯調(diao)測試(shi)等工作，移動充(chong)電(dian)(dian)艙(cang)具(ju)備了充(chong)電(dian)(dian)條件，正式(shi)(shi)上崗。

節(jie)假日(ri)期間，高速(su)公(gong)路服(fu)務(wu)區充(chong)電需(xu)求較(jiao)大。為(wei)有效(xiao)緩解充(chong)電排隊情況，電動(dong)汽車(che)(che)公(gong)司利用(yong)大數據平臺分析，提前在車(che)(che)流量、充(chong)電量較(jiao)大的高速(su)服(fu)務(wu)區安(an)排移動(dong)充(chong)電艙，滿足長途出行新能源汽車(che)(che)車(che)(che)主充(chong)電需(xu)求。

“這是(shi)今年節假日(ri)充電(dian)(dian)(dian)服(fu)務(wu)保障(zhang)期間(jian)，湖南省最快部(bu)署進(jin)高速服(fu)務(wu)區(qu)(qu)的移動充電(dian)(dian)(dian)車(che)(che)，可同時服(fu)務(wu)4輛(liang)新能(neng)源車(che)(che)充電(dian)(dian)(dian)。”5月2日(ri)，在(zai)京港(gang)澳(ao)高速宜(yi)章服(fu)務(wu)區(qu)(qu)充電(dian)(dian)(dian)站（北京方向），公(gong)司(si)運維人員(yuan)介紹(shao)：“這輛(liang)移動充電(dian)(dian)(dian)車(che)(che)使用(yong)十(shi)分(fen)便捷，車(che)(che)主(zhu)通過‘e充電(dian)(dian)(dian)’APP掃碼(ma)即(ji)可進(jin)行(xing)充電(dian)(dian)(dian)。”公(gong)司(si)還與高速公(gong)路(lu)服(fu)務(wu)區(qu)(qu)的管理(li)單(dan)位溝(gou)通，當單(dan)側服(fu)務(wu)區(qu)(qu)等待(dai)充電(dian)(dian)(dian)排(pai)隊時間(jian)較(jiao)長時，服(fu)務(wu)人員(yuan)會引導(dao)車(che)(che)主(zhu)到對(dui)側服(fu)務(wu)區(qu)(qu)充電(dian)(dian)(dian)，有效減少車(che)(che)主(zhu)排(pai)隊等待(dai)的時間(jian)。

為應對節假(jia)日高峰，公(gong)司還利用大(da)數據平臺分析，以“一站一策(ce)”方式做好(hao)周密部署，提前在車(che)流量(liang)、充(chong)(chong)電(dian)量(liang)較大(da)的郴州、衡(heng)陽(yang)(yang)、岳陽(yang)(yang)等地，增配3臺移(yi)動充(chong)(chong)電(dian)艙(cang)和(he)10臺移(yi)動充(chong)(chong)電(dian)車(che)，可同(tong)時為56臺新能(neng)源汽車(che)提供充(chong)(chong)電(dian)服務。

強化節假日保充電工作

“沒(mei)想(xiang)到(dao)，今年在高速公路服務區充電(dian)比想(xiang)象中(zhong)方便。”7月15日(ri)，在長常高速北線湖南長沙西服務區停車充電(dian)的傅女士說道，在單程(cheng)600多公里的長途行程(cheng)中(zhong)，為了(le)照顧(gu)尚在襁褓中(zhong)的孩子，自己一路上進了(le)四五次服務區，“每個服務區都有充電(dian)設(she)施，有的還能隨(sui)(sui)到(dao)隨(sui)(sui)充。”

同一(yi)天，在深圳(zhen)從(cong)事網(wang)約車(che)業務(wu)的(de)沈先生(sheng)駕駛新能(neng)源汽車(che)自武漢返深。經行京(jing)港澳高速(su)湖南段，臨近昭山(shan)服(fu)務(wu)區時，他掃了一(yi)眼(yan)手機地圖(tu)提示(shi)，減(jian)速(su)后一(yi)打方向盤(pan)，順勢拐(guai)進了服(fu)務(wu)區的(de)新能(neng)源充(chong)電站。

10根(gen)車樁，10把電槍，僅有4臺(tai)車在充(chong)電，旁(pang)邊(bian)還有應急充(chong)電車隨(sui)時待(dai)命(ming)，這讓沈先生瞬間安心(xin)不少。“今年的(de)體驗，比(bi)過去幾年確實都要好。”

在湖南省長沙縣(xian)榔(lang)梨供電(dian)所營業廳旁的(de)(de)充(chong)電(dian)站里(li)(li)，不時有(you)汽車(che)進出(chu)充(chong)電(dian)。作為湖南省內(nei)第(di)一(yi)座電(dian)動汽車(che)集光儲超充(chong)檢+車(che)輛推廣體驗+智能(neng)化(hua)運維綜合服(fu)務示范站，榔(lang)梨充(chong)電(dian)站年前正式投運，實(shi)現(xian)了充(chong)電(dian)10分鐘續航(hang)600公里(li)(li)的(de)(de)“超級速(su)度”。受益于技術進步，在湖南省境內(nei)駕駛新(xin)能(neng)源(yuan)汽車(che)又多了一(yi)重保障。

不僅是技術迭(die)代(dai)，公司還嚴格落實(shi)安全保障(zhang)、優化服務(wu)舉措，公司安排(pai)運監團隊24小時實(shi)時監控服務(wu)區充(chong)電(dian)設(she)施信息(xi)，一(yi)方面通(tong)過(guo)“一(yi)天一(yi)檢”特巡確保充(chong)電(dian)設(she)施健康運行，另一(yi)方面通(tong)過(guo)國網“e充(chong)電(dian)”、高德地圖等渠道(dao)為客戶提供地圖監盤(pan)、信息(xi)展示和(he)查(cha)詢(xun)等服務(wu)，引導車主(zhu)提前規劃(hua)入湘充(chong)電(dian)線路圖，實(shi)現合理避堵、有序錯峰充(chong)電(dian)，護航綠色(se)出行。

針對(dui)充電(dian)量較大的高速充電(dian)站、熱門景區(qu)、城鄉交通(tong)樞(shu)紐充電(dian)站，該(gai)公司在(zai)24小時(shi)(shi)值(zhi)守的前提下(xia)，提供(gong)“四(si)個(ge)一”暖心(xin)服務，在(zai)充電(dian)高峰時(shi)(shi)段開展現(xian)場充電(dian)引導，為排隊車(che)主(zhu)登記(ji)通(tong)訊信息、排隊順位，確(que)保充電(dian)高效的同時(shi)(shi)優(you)化現(xian)場排隊秩序。今(jin)年以來節(jie)假日高速充電(dian)設施平均利用率提高6個(ge)百分(fen)點。

云眼護航綠色暢行

“收到(dao)系統故(gu)障(zhang)(zhang)提示，云眼監測到(dao)京(jing)港澳高速朱亭服務(wu)區(qu)（北(bei)京(jing)方向）充(chong)電站(zhan)有設備(bei)故(gu)障(zhang)(zhang)，請運維(wei)(wei)人員立即(ji)趕到(dao)核實處理(li)。”9月(yue)11日，公司工作(zuo)人員在(zai)開展節前遠程(cheng)巡(xun)視檢查過程(cheng)中收到(dao)故(gu)障(zhang)(zhang)提示，通過云眼監控找到(dao)故(gu)障(zhang)(zhang)設備(bei)并立即(ji)通知運維(wei)(wei)人員前去檢查。“故(gu)障(zhang)(zhang)已排除，設備(bei)運行正常。”

“處理(li)速度真的很(hen)快，我剛(gang)在還苦(ku)惱(nao)怎么辦，工作人員就(jiu)馬上趕過來處理(li)了。”從湖(hu)北出發自駕(jia)經過湖(hu)南(nan)的吳(wu)先生(sheng)為服務點贊。

今(jin)年以(yi)來，電動汽車公(gong)司提(ti)(ti)升了(le)(le)視頻(pin)監控體系，對湖南(nan)省內(nei)國網(wang)資產公(gong)共充電站進行升級改造，接(jie)入了(le)(le)云(yun)眼監控平(ping)(ping)臺(tai)(tai)。該平(ping)(ping)臺(tai)(tai)集視頻(pin)監控、數(shu)據采集、火災報警等功能(neng)為一體，形成面向充電站運行管理的中心控制層，實現對充電站內(nei)業務、設備(bei)、電池等數(shu)據的監控和管理，提(ti)(ti)供站內(nei)運營保障。運用此云(yun)眼平(ping)(ping)臺(tai)(tai)，故障檢修響應平(ping)(ping)均時(shi)間(jian)縮短了(le)(le)45分鐘左右。

有了(le)這個(ge)(ge)“天眼”，運(yun)維人員不用一(yi)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)一(yi)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)地檢查，只要打(da)開手機，點擊轄區內的任(ren)何充電(dian)(dian)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)，馬上就(jiu)能全面實時(shi)掌控(kong)充電(dian)(dian)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)設備運(yun)行情況，并且(qie)還能隨時(shi)調取之前7天的任(ren)何畫面。截(jie)至目前，該公(gong)司已完成全省839個(ge)(ge)充電(dian)(dian)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)平(ping)臺接(jie)入，總計(ji)接(jie)入1958個(ge)(ge)攝像頭，基本實現了(le)重點場站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)全覆蓋(gai)。

力(li)目(mu)前已(yi)在全省(sheng)(sheng)建成充(chong)(chong)電站1563座，直流(liu)(liu)快充(chong)(chong)樁6738根，交流(liu)(liu)樁1670根，實現所有市(shi)州的區縣級全覆蓋，并(bing)與高(gao)速集(ji)團等單位合(he)作實現省(sheng)(sheng)內(nei)高(gao)速公路網絡全覆蓋，構建了技術先(xian)進、全域覆蓋、服(fu)務優良(liang)的省(sheng)(sheng)內(nei)充(chong)(chong)電服(fu)務網絡。（紅網時(shi)刻）