“以前給電動車充電可麻煩了，要從家里拉很長的電線，既不安全也不方便。現在好了，社區新建了充電樁，掃碼就能充電，安全又省心！”近日，家住香山街道西林社區四王府村的冀女士高興地說。

冀女士的喜悅，源于西林社區“走十訪百”工作中了解到的一個民生問題。社區工作人員在走訪中發現，轄區內2個自然村的部分地區存在電動自行車充電樁不足的問題，居民充電難、充電亂現象較為突出，不僅影響居民日常生活，還存在一定的安全隱患。

據了解，西林社區位于北五環外香泉環島北側，屬于典型的城鄉結合部混合型社區，具有外來人口多、人口密度大、產權結構復雜、基礎設施薄弱等特點，對社區接訴即辦工作提出了巨大挑戰。

為解決這一難題，西林社區積極踐行“大家商量著辦”工作機制，組織居民代表、黨員代表、群眾代表召開“大家商量著辦”議事協商會，共同研究討論解決方案。會上，大家暢所欲言，積極建言獻策，最終達成一致意見：在四王府村北廣場建設電動自行車充電樁場地。

“我們社區老年人比較多，租戶也很多，電動車是主要的出行工具，充電樁不足確實是個大問題。”居民代表麻先生在議事協商會上說，“社區能聽取我們的意見，想辦法解決這個問題，我們都很支持。”

充電樁落地，居民點贊

方案確定后，西林社區第一時間將建設方案上報香山街道社區建設辦公室和城市管理辦公室，并積極協調相關部門推進項目實施。在街道的大力支持下，充電樁建設項目順利落地實施。

如今，在四王府村北廣場上，4組嶄新的電動自行車充電樁整齊排列，160個充電接口可同時滿足160輛電動自行車充電需求。充電樁上方還安裝了遮陽擋雨的車棚，方便居民雨天充電。

“充電樁建好后，社區還安排了專人負責管理，定期維護設備，確保居民安全使用。”香山街道西林社區黨委書記何放介紹道，“我們還通過張貼宣傳海報、發放宣傳資料等方式，向居民宣傳安全用電知識，引導居民規范使用充電樁。”

小小充電樁，連接大民生。西林社區通過“大家商量著辦”工作機制，傾聽民聲、匯聚民智、解決民憂，將居民的“煩心事”辦成了“暖心事”，贏得了居民的一致好評。

近年來，西林社區依托社區黨建協調委員會、“紅鄰坊”家門口議事廳，圍繞居民痛點難點問題，推行“民事民議，民事民辦，民事民管”工作法，用好“大家商量著辦”這把金鑰匙。除了為居民解決“充電難”問題，2024年，西山林場家屬院在進行老舊小區改造，一層違建拆除后，通過組織居民“商量”，修復工作“一樓一方案”，贏得居民擁護。另外，因香山一期騰退工地和回民公墓周邊違建影響，四王府村通往四王府小學的道路被隔斷，幾百名小學生只能繞道上學。通過社區黨建協調委員會“商量”，街道、香山村委會、四王府小學等齊發力，將村西口路修成上下行道路，徹底解決了亂停車問題，修建到四王府小學臨時道路，解決學生繞道問題。這兩條路分別被居民們自發命名為“幸福路”和“未來路”。

向前一步，為民辦實事

西林社區一直秉承著“居民急難愁盼問題的徹底解決才是降低投訴的根本”的理念。2024年，在街道全力拆除違法建設的背景下，接訴即辦案件量同比下降18.2%，率先成為香山街道低訴求平房散居社區。2025年第一個考核期，全部案件三率均為100%，做到了零失分。

在此過程中，西林社區持續深化黨建引領基層治理“大家商量著辦”工作機制，秉持“圍著居民轉”工作理念，推動“共建美好家園”。深入開展黨建引領“走十訪百”工作，夯實網格化機制，創新“定期訪”與“隨時訪”雙軌并行模式，勤入戶、勤走訪，讓社區工作人員成為居民群眾的貼心人。并落實“三個在行動”，將社區黨員、居民代表、樓門長全部編入走訪網格，入戶發放“社情民意連心卡”，居民有難事兒一個電話就能找到包片居干、包片領導，切實做到向前一步為民辦實事，解決居民難題主動上一步，未訴先辦提前邁一步。讓居民“有事找社區”成為接訴即辦降量提質的有效保障。

“我們社區堅持將居民的每一個電話，每一條微信消息都作為12345案件去辦理，秉承以情動人、以理服人的理念，為特殊困難居民提供買藥、送飯、打掃衛生等生活上的幫助，并在過年過節時送上祝福和慰問，讓居民切實體會到找社區管用，包片干部擔當，讓社區成為一個溫暖和諧的大家庭，從而實現降量增效，切實做到小事不出網格、大事不出社區。”何放說，“下一步，我們將在區委區政府、街道黨工委辦事處的堅強領導下，加強能力作風建設，以接訴即辦為抓手，落實好‘四季煥新扮靚家園’社區品質提升行動，努力交出黨建引領基層治理新答卷。”