“太感謝你們了！”電動車主陳先生豎起大拇指，向國網荊州電動汽車分公司員工郭敏和魏剛不停地道謝。

4月22日10時26分，在湖北荊州萬達廣場充電站，電動車主陳先生充完電后，充電槍拔不出來了。

陳先生反復操作，充電槍仿佛焊在了充電口，一動不動。正在他焦慮之時，國網荊州電動汽車分公司員工郭敏、魏剛巡檢至此，立即手把手教車主操作，30秒就拔出了充電槍。

“從4月15日起，我們就對荊州供區1671個充電站的2790多個充電樁進行了一次全覆蓋巡查巡維，解決鎖槍、離線、設備損壞等故障169個。”國網荊州電動汽車分公司電動部主任劉行權告訴極目新聞記者，該公司對從縣市事業部收集的部分充電樁老化嚴重、故障離線率高等12個問題，進行了全部整改，確保“五一”小長假期間，所有充電樁“方便充、方便用”，車主“零焦慮”。

據悉，“五一”小長假期間，國網荊州電動汽車分公司安排“紅領”充電尖刀班，24小時值守，全天候處理發生的故障，為電動車車主排憂解難。

為了保障節日回鄉和外出旅游的車主，能夠及時、快捷地充上電，該公司對節假日期間荊州供區易堵充電站樁進行了統計分析，為廣大車主避開充電高峰站點和時段，提供了一份詳細的快充快走指南。同時，還提供了簡單排除故障的小知識和快速尋找充電樁的操作流程。

5月1日0時至5月5日24時，高速公路將按規定執行7座及以下小型客車免費通行政策。4月22日，極目新聞記者從國網荊州電動汽車分公司獲悉，預計高速出行充電高峰出現在五一假期首日和最后一天，荊州境內和天門、監利、仙桃、洪湖等高速服務區公共充電站等12個站點較為繁忙。

小長假期間，國網荊州電動汽車分公司將在沙北實驗小學充電站投放4臺移動充電艙，積極應對節假日“潮汐式”充電需求。

預計假期首日迎高速公路充電高峰

通過對2023年、2024年五一假期日充電量、日充電訂單量進行大數據分析，國網荊州電動汽車公司預測，今年五一假期第一天為高速出行充電高峰期。

從過去五一期間24小時充電趨勢看，每天7時以后高速通行車輛逐漸增加，充電量持續增長，11時-16時為高峰，在此后車輛逐步駛離高速，充電量逐步下降。建議新能源車主提前做好規劃，盡量避開充電高峰時段。

應對“潮汐式充電”：“車找樁”→“電找車”

隨著新能源汽車滲透率不斷提升，新能源汽車充電需求迅猛增長，高速服務區充電樁平節假日“一樁難求”問題日益凸顯，形成“潮汐式”的冷熱不均現象。

劉行權告訴極目新聞記者，為緩解五一假期高速服務區充電服務壓力，荊州電動除做好特巡特維和24小時蹲守服務外，在高速服務區精準投放移動充電艙4臺，并為車主提供了詳實的操作指南，從‘車找樁’變‘電找車’，靈活機動地為車主提供充電應急保障服務。

出行充電操作指南請收好

1.提前了解高速公路充電站實時繁忙情況：

（1）e充電App首頁的“站點篩選”按鈕進入充電站列表欄

（2）點擊篩選標簽中的“高速站”可查看高速站充電樁的使用狀態

若充電站使用人數較多，站點下方還會自動提示“本站點當前充電車輛多，有可能排隊”。請車主提前查看充電站空閑/繁忙狀態，提前規劃，錯峰出行，合理安排充電站點，避免影響假期出行。

如遇到排隊嚴重“一樁難求”的情況，可以試試以下方法：

（1）詢問服務區工作人員，嘗試通過涵洞前往對向服務區充電站點充電。

（2）查看高速公路出口附近公共充電樁使用情況，合理選擇城市公共充電站點充電。

（3）通過“e充電”App查看下一個服務區充電樁使用情況，根據剩余里程規劃前往下一個站點充電。

2.開通“即插即充”，充電快人一步。

即插即充充電流程簡單方便，插槍后在充電樁上選擇“即插即充”，充電樁識別車輛vin碼成功后即可啟動充電（部分車型不支持該功能，具體以實際情況為準）。車主在開通即插即充前，需要先開通后付費和在快充樁掃碼充電一次上送車輛vin碼，綁定車輛后即可開通即插即充。

3.解鎖e充電隱藏功能，出行快人一步。

（1）行程規劃

1.打開“e充電”App，點擊頂部菜單欄“更多內行程規劃”；

2.輸入起點和終點、出發時間及愛車參數，點擊“確認”開始規劃路線，選擇合適的路線“保存到我的行程”；

3.在預測路線中根據實際的補電需求，選擇途經的國網充電場站，點擊“綠色定位圖標”查看站點，選擇“導航”即可開始導航至該場站。