圖-第八(ba)屆中國(guo)(guo)國(guo)(guo)際電動汽車充換電產業大會

各位(wei)充換電產業的(de)專家、同仁(ren)：

大(da)家下午好(hao)！我(wo)是廣電運通旗下平(ping)云(yun)小(xiao)匠(jiang)公(gong)司的(de)(de)陳偉健，主要負責新能源相(xiang)關的(de)(de)業(ye)務。平(ping)云(yun)小(xiao)匠(jiang)是專門干服務的(de)(de)一家公(gong)司，在充電樁(zhuang)的(de)(de)運維方(fang)面我(wo)們也做了一些(xie)探索實踐，今天向大(da)家分享匯(hui)報一下！

新能源汽車走進千家萬(wan)戶，充換電設施建(jian)設鋪天蓋地。我們知道，運維服務(wu)已經關系(xi)到(dao)數(shu)千(qian)萬(wan)車主的(de)充(chong)電(dian)安(an)全與(yu)充(chong)電(dian)體驗、關系(xi)到(dao)運營商的(de)投資(zi)收益、關系(xi)到(dao)樁企的(de)產品(pin)銷量(liang)，甚至關系(xi)到(dao)新(xin)能源產業(ye)能否健(jian)康地發展。服務(wu)的(de)(de)半徑決(jue)定了市場(chang)的(de)(de)半徑，服務(wu)的(de)(de)口碑決(jue)定了品(pin)牌的(de)(de)口碑。企業要想(xiang)做大，要想(xiang)發展長久，絕不能讓服務(wu)拖后(hou)腿！

剛才(cai)(cai)兩位老總都提(ti)到，服務(wu)需(xu)(xu)(xu)要(yao)線上(shang)線下(xia)結合，線上(shang)需(xu)(xu)(xu)要(yao)一個數字化的(de)運營系統來管理，線下(xia)需(xu)(xu)(xu)要(yao)人員去進行運維(wei)(wei)。那么(me)(me)，我想在這(zhe)里提(ti)個問題(ti)：充電樁設備保有量(liang)已經那么(me)(me)多，增長的(de)又這(zhe)么(me)(me)快，究(jiu)竟(jing)需(xu)(xu)(xu)要(yao)多少線下(xia)的(de)運維(wei)(wei)人員才(cai)(cai)能滿足運維(wei)(wei)要(yao)求？

要回答這個問(wen)題，我們不妨(fang)做個參(can)(can)考對照。相信大(da)家(jia)對銀(yin)行的ATM機(ji)都不陌生，國內ATM機(ji)保有(you)(you)量高(gao)(gao)峰(feng)期約100萬臺(tai)，ATM運(yun)(yun)(yun)(yun)維(wei)人員最多接近2萬人，相當于平(ping)均1個人能負責運(yun)(yun)(yun)(yun)維(wei)50臺(tai)設備。其中約1/3的保有(you)(you)量和約1/3的運(yun)(yun)(yun)(yun)維(wei)人員都來自平(ping)云小(xiao)匠的母公(gong)司廣電(dian)(dian)運(yun)(yun)(yun)(yun)通，所以廣電(dian)(dian)運(yun)(yun)(yun)(yun)通的數據有(you)(you)一(yi)定的參(can)(can)考價值。那(nei)么，充電(dian)(dian)樁的運(yun)(yun)(yun)(yun)維(wei)與ATM的運(yun)(yun)(yun)(yun)維(wei)相似度高(gao)(gao)嗎？我認為挺(ting)高(gao)(gao)的，從響應時(shi)效、地點分布、使用頻次、技術(shu)難(nan)度、運(yun)(yun)(yun)(yun)維(wei)工時(shi)等方(fang)面來比較都很(hen)相似。

根據(ju)行(xing)業的發展(zhan)趨勢，有(you)行(xing)業專(zhuan)(zhuan)家樂(le)觀預(yu)測，2025年電動車保有(you)量將(jiang)達(da)5000萬(wan)(wan)輛，充(chong)(chong)電樁(zhuang)終(zhong)端(duan)的保有(you)量可能(neng)(neng)達(da)到(dao)2500萬(wan)(wan)臺（其中500萬(wan)(wan)臺公充(chong)(chong)、2000萬(wan)(wan)臺家充(chong)(chong)）。參考ATM行(xing)業的情(qing)況(kuang)，如果(guo)按公充(chong)(chong)人均效能(neng)(neng)50臺，私充(chong)(chong)人均效能(neng)(neng)500臺計算，到(dao)2025年，運維人員大(da)概(gai)需(xu)(xu)要(yao)14萬(wan)(wan)人。如果(guo)再算上安裝人員，總共大(da)概(gai)需(xu)(xu)要(yao)20萬(wan)(wan)人。而當前情(qing)況(kuang)是(shi)，充(chong)(chong)電樁(zhuang)專(zhuan)(zhuan)職運維人員還不(bu)到(dao)1萬(wan)(wan)人，專(zhuan)(zhuan)職安裝人員還不(bu)到(dao)5000人。也就是(shi)說(shuo)，三年之內，充電(dian)樁行(xing)業將面臨至少(shao)超(chao)10萬人的(de)運維崗位缺口，形勢極為嚴(yan)峻，大(da)部分的(de)樁企和運營商都已感受到了運維需求帶來的(de)壓力。所以(yi)我呼(hu)吁，行(xing)業在建設(she)一張(zhang)以(yi)充電(dian)樁為連接點(dian)的(de)充電(dian)網的(de)同時，急需建設(she)一張(zhang)以(yi)工程師(shi)為連接點(dian)的(de)運維網，且刻不(bu)容緩(huan)。

如此(ci)大的運維缺口，誰來填補呢？樁企？運營(ying)商？還(huan)是第(di)三方？

在制(zhi)造企業里面(mian)，一(yi)名銷售與一(yi)名售后(hou)的(de)薪(xin)資成本(ben)其實差(cha)不太遠的(de)，但人(ren)均產出卻有(you)(you)(you)很大的(de)差(cha)別。對(dui)于大部分企業經營者(zhe)而言(yan)，更傾(qing)向于營銷端的(de)投入，寧(ning)愿(yuan)讓(rang)售后(hou)崗的(de)多干(gan)點，也不愿(yuan)意多招(zhao)一(yi)個(ge)人(ren)。我有(you)(you)(you)非常多在制(zhi)造企業里干(gan)售后(hou)的(de)朋友，他們一(yi)天(tian)(tian)到晚從來都是(shi)滿負荷運轉，從來沒閑過。在座的(de)各位(wei)也有(you)(you)(you)一(yi)些人(ren)是(shi)干(gan)售后(hou)的(de)，過幾天(tian)(tian)就(jiu)是(shi)國慶節(jie)了(le)，你有(you)(you)(you)完整(zheng)的(de)國慶假期么？即(ji)便有(you)(you)(you)，你敢安心關機讓(rang)自己享(xiang)受一(yi)個(ge)完整(zheng)的(de)假期嗎？恐怕不行。

另外，還有(you)人會(hui)想，能(neng)把售(shou)(shou)(shou)后運維(wei)(wei)從“成本中(zhong)心(xin)(xin)”變為(wei)“利(li)(li)(li)潤(run)中(zhong)心(xin)(xin)”嗎？我(wo)認為(wei)這個問題不能(neng)一概而論，得分行(xing)業(ye)(ye)(ye)來看(kan)。當這個行(xing)業(ye)(ye)(ye)毛(mao)利(li)(li)(li)很低、投(tou)資回報周期很長的時候(hou)，售(shou)(shou)(shou)后是很難(nan)做成可盈(ying)利(li)(li)(li)、可造血的部門的。一般能(neng)把售(shou)(shou)(shou)后運維(wei)(wei)做成利(li)(li)(li)潤(run)中(zhong)心(xin)(xin)的都(dou)是行(xing)業(ye)(ye)(ye)毛(mao)利(li)(li)(li)高(gao)(gao)、回報周期短(duan)、技術門檻高(gao)(gao)、售(shou)(shou)(shou)后附(fu)加值(zhi)高(gao)(gao)、甚至(zhi)具有(you)一定壟斷性(xing)的行(xing)業(ye)(ye)(ye)，比如醫(yi)療器械行(xing)業(ye)(ye)(ye)，但這樣(yang)的行(xing)業(ye)(ye)(ye)，并不多(duo)。

這并不(bu)是(shi)(shi)說(shuo)不(bu)能造血的(de)售(shou)后運維就不(bu)重(zhong)要或不(bu)受重(zhong)視，如(ru)果不(bu)重(zhong)視服(fu)務的(de)企業是(shi)(shi)做不(bu)長久的(de)，但可以換(huan)種方式去做。現在很多制造廠商(shang)老板還(huan)有另外(wai)的(de)選擇，希望通過與(yu)專業的(de)第(di)(di)三(san)方合作，自己(ji)只保留原(yuan)來的(de)技術、客服(fu)、技術經理(li)等關鍵(jian)崗位，其他一攬(lan)子服(fu)務都交給第(di)(di)三(san)方去交付(fu)實(shi)施，這樣就不(bu)需要養那么(me)多人了。

這(zhe)種服務的(de)方(fang)式，已經逐漸(jian)成為主流。幫助企業實(shi)現降(jiang)本增效的(de)同時，也緩解了運維壓力(li)。但(dan)是(shi)還(huan)是(shi)有不少公司并沒有選擇外包，也許因為還(huan)沒有遇到(dao)一個值得(de)信賴的(de)第三方(fang)。

的(de)確(que)，很遺憾(han)的(de)是，在充電樁行業，售(shou)后(hou)運維(wei)的(de)現狀很糟糕！服務需求(qiu)方(fang)，成本高、管(guan)理難、客訴多(duo)。而服務提(ti)供(gong)方(fang)，散亂差(cha)、散兵游勇居多(duo)，服務參差(cha)不齊(qi)。相信這(zhe)方(fang)面大家感受很深，無須(xu)多(duo)說。

充電樁行業，究竟什么樣的(de)服務才應(ying)該受到歡(huan)迎呢？我歸結為這十六個字：價格適(shi)中(zhong)、響(xiang)應(ying)及(ji)時、質量可(ke)靠、持續穩(wen)定(ding)，最(zui)終(zhong)讓車主、樁企、運(yun)營商，方方都滿意，這樣的服務才稱(cheng)得(de)上好服務。

說得簡單，做得難。要(yao)提供這樣(yang)的好服務，是非常(chang)難的。

第一：響應度(du)。

想(xiang)要(yao)做到(dao)隨傳隨到(dao)。那(nei)么人(ren)手(shou)要(yao)足(zu)夠多、分布要(yao)足(zu)夠廣。這就需要(yao)企業具(ju)備強大的組(zu)織能(neng)力、高效(xiao)的調度能(neng)力、完善的管控(kong)能(neng)力。

第二：專業度。

想(xiang)要做到上門就能干。那么(me)人員培(pei)(pei)訓要全面，技術賦能要到位。這就需要企(qi)業具備(bei)技術嫁接能力、服(fu)務(wu)標準化能力、培(pei)(pei)訓與考(kao)核能力。

第(di)三(san)：滿意度。

想(xiang)要做(zuo)到方(fang)方(fang)都(dou)滿意。那(nei)么人員(yuan)要穩(wen)定，質量(liang)要可靠。這就需要企(qi)業對每一(yi)張工單各(ge)個環節都(dou)做(zuo)好嚴格(ge)的過程(cheng)管(guan)(guan)(guan)控、質量(liang)管(guan)(guan)(guan)控、風險管(guan)(guan)(guan)控等精(jing)細化管(guan)(guan)(guan)理。

這意味著，做好(hao)服務這件事，是需要一(yi)個專業且完整的服務管(guan)理體系做支(zhi)撐的，需要持續地投(tou)入(ru)大量的資金(jin)、人力、物力。其實，售后運維本身(shen)并不是(shi)什么難事(shi)，難是(shi)難在“成體(ti)系、成規模、成標準(zhun)”地做(zuo)好這件事(shi)！

池子(zi)再大(da)，光有(you)魚沒有(you)水，是養不住的。所(suo)以，做好這件(jian)事情，還需要(yao)(yao)一個大(da)的前提，就是工(gong)單量要(yao)(yao)足夠(gou)多(duo)。否則(ze)規模上(shang)不來(lai)，人力成本降(jiang)不下去，而且(qie)人員不穩定，服(fu)務(wu)響應(ying)無法保障。所(suo)以，第三(san)方需要(yao)(yao)獲得(de)更多(duo)樁企、運營商的支持，才能讓工(gong)單和工(gong)程師都源源不斷(duan)地(di)流進“池子(zi)”里，使得(de)服(fu)務(wu)交付可(ke)以良性、有(you)序地(di)運轉起(qi)來(lai)。

因此，行(xing)業需要有頂層設計，將運(yun)維(wei)服(fu)務(wu)納入“統(tong)(tong)(tong)建(jian)統(tong)(tong)(tong)管、統(tong)(tong)(tong)建(jian)統(tong)(tong)(tong)營”的(de)框(kuang)架里。同時行(xing)業需要有“服(fu)務(wu)靠譜的(de)、值(zhi)得(de)信賴的(de)、具(ju)備實力的(de)”平臺能夠站出來(lai)，與各大樁企和運(yun)營商一起，攜手共(gong)建(jian)運(yun)維(wei)服(fu)務(wu)網(wang)絡，加快(kuai)布局(ju)服(fu)務(wu)保障體系。

剛才我是站在行業的角度(du)進行分析(xi)，分享了(le)一(yi)些(xie)個人的淺見。接(jie)下來介(jie)紹一(yi)下我們公(gong)司，看(kan)看(kan)符合不符合條(tiao)件(jian)。

平云小匠的(de)(de)母公(gong)司是廣(guang)電(dian)運通，如果不是在銀行業的(de)(de)朋友可(ke)(ke)能(neng)不一定熟悉(xi)，但其實(shi)我們日常生活中可(ke)(ke)能(neng)接觸到的(de)(de)ATM、軌道交通售檢票設備、智(zhi)慧城市等(deng)產(chan)品和解決方案，都有廣(guang)電(dian)運通的(de)(de)影子，可(ke)(ke)以說是“隱形(xing)冠軍”。

廣電運通成立(li)于1999年(nian)，是國有控股高科技上(shang)市(shi)企業(ye)，過去(qu)20余年(nian)我們一直(zhi)是ATM的制造龍頭，現在(zai)我們是非常有競爭力(li)的人工智能(neng)行(xing)(xing)業(ye)解決方案(an)提(ti)供(gong)商，主(zhu)營(ying)業(ye)務覆蓋金融科技和城市(shi)智能(neng)兩條賽道，為100多個國家和地區的1200多家銀行(xing)(xing)、軌道交通、政府機構(gou)等客戶提(ti)供(gong)智能(neng)化的產品和服務。

在這里(li)我(wo)(wo)想分享(xiang)一(yi)(yi)下(xia)廣電運(yun)(yun)(yun)(yun)通(tong)做(zuo)服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)故事。ATM自(zi)上(shang)世紀(ji)80年代興起(qi)(qi)，一(yi)(yi)直到(dao)(dao)(dao)21世紀(ji)初，國(guo)(guo)內ATM市場基本看不到(dao)(dao)(dao)國(guo)(guo)產品(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)影子。大約在04年開始，廣電運(yun)(yun)(yun)(yun)通(tong)能(neng)異軍突起(qi)(qi)，短短幾(ji)年時(shi)(shi)間(jian)，占到(dao)(dao)(dao)市場30%左右份額，并(bing)且一(yi)(yi)直保(bao)持(chi)十幾(ji)年的(de)(de)(de)(de)(de)行業領先地(di)(di)位。怎(zen)么(me)做(zuo)到(dao)(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)呢？其(qi)實除了(le)靠大量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)研(yan)發投入，還(huan)有(you)背后的(de)(de)(de)(de)(de)售后服(fu)(fu)(fu)務(wu)也(ye)(ye)是功不可沒的(de)(de)(de)(de)(de)。早期廣電運(yun)(yun)(yun)(yun)通(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)牌(pai)和技術是很(hen)(hen)難斗得(de)過(guo)外國(guo)(guo)品(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)，于是我(wo)(wo)們(men)一(yi)(yi)邊給客(ke)戶免費試用產品(pin)，一(yi)(yi)邊死拼服(fu)(fu)(fu)務(wu)。別(bie)人24小(xiao)時(shi)(shi)響應并(bing)達(da)到(dao)(dao)(dao)，我(wo)(wo)們(men)8小(xiao)時(shi)(shi)，別(bie)人8小(xiao)時(shi)(shi)，我(wo)(wo)們(men)就2小(xiao)時(shi)(shi)，死磕到(dao)(dao)(dao)底。同時(shi)(shi)，我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)設備賣到(dao)(dao)(dao)哪，我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)人就跟到(dao)(dao)(dao)哪里(li)，就地(di)(di)安營扎寨。從(cong)大城市到(dao)(dao)(dao)鄉(xiang)鎮，從(cong)沿海(hai)到(dao)(dao)(dao)內地(di)(di)，從(cong)漠(mo)河到(dao)(dao)(dao)三(san)沙。就這樣沒多(duo)久，我(wo)(wo)們(men)就建起(qi)(qi)了(le)900多(duo)個服(fu)(fu)(fu)務(wu)站，和擁(yong)有(you)6000多(duo)名(ming)工程師的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)隊伍，最終實現全(quan)國(guo)(guo)覆蓋(gai)，也(ye)(ye)贏得(de)了(le)客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)信賴。當時(shi)(shi)能(neng)做(zuo)這么(me)干(gan)也(ye)(ye)是有(you)原因的(de)(de)(de)(de)(de)，ATM當時(shi)(shi)價格賣得(de)比較高，利潤很(hen)(hen)可觀，即便是過(guo)保(bao)的(de)(de)(de)(de)(de)設備，銀(yin)行也(ye)(ye)愿意在服(fu)(fu)(fu)務(wu)上(shang)面花錢(qian)。2021年，廣電運(yun)(yun)(yun)(yun)通(tong)運(yun)(yun)(yun)(yun)維(wei)及其(qi)他(ta)服(fu)(fu)(fu)務(wu)板塊的(de)(de)(de)(de)(de)營收超過(guo)30億(yi)，硬件設備的(de)(de)(de)(de)(de)運(yun)(yun)(yun)(yun)維(wei)服(fu)(fu)(fu)務(wu)也(ye)(ye)是集團的(de)(de)(de)(de)(de)核心業務(wu)之(zhi)一(yi)(yi)。

平云小匠(jiang)是(shi)廣電運通(tong)售后(hou)服務(wu)體系孵化(hua)出來(lai)的(de)(de)公司。事實上得(de)益(yi)于(yu)廣電運通(tong)20年來(lai)打造的(de)(de)服務(wu)體系和(he)積(ji)累的(de)(de)服務(wu)經(jing)驗，才能(neng)快速發展起來(lai)。目前，我們已(yi)經(jing)完成了近(jin)億元的(de)(de)兩(liang)輪融資。平云小匠(jiang)想做的(de)(de)事情很(hen)簡單(dan)，就是(shi)想把這些現(xian)成的(de)(de)服務(wu)網絡(luo)和(he)成熟的(de)(de)服務(wu)體系，共享給大家(jia)，幫助更多的(de)(de)制造型(xing)企業解決售后(hou)服務(wu)難題，讓服務(wu)更簡單(dan)。

平云小匠的(de)定(ding)位是專注于智能(neng)設備行(xing)業領域的(de)第三(san)方售后(hou)服務平臺，致力于為(wei)制造(zao)廠商(shang)、運營(ying)商(shang)、系統集成商(shang)等企業客戶(hu)提(ti)供設備安裝、調試、維修、巡檢、保養、物流、備件等一站式售后(hou)服務，以及為(wei)客戶(hu)提(ti)供一套數字化售后(hou)管理SaaS系統。

接下(xia)來我(wo)介紹一下(xia)平云小匠的服務(wu)能力(li)和服務(wu)體系：

全國服(fu)務網絡體系(xi)

網(wang)絡覆蓋(gai)面廣，人(ren)員儲備充(chong)足，職業(ye)素養高，可塑(su)性較強。自有(you)工(gong)程師(shi)6000多(duo)人(ren)，自有(you)服務站940個(ge)。加盟工(gong)程師(shi)近10萬人(ren)。自有(you)人(ren)員都是(shi)都是(shi)大專以上學歷，機電、自動化、電氣等專業(ye)，加盟人(ren)員也是(shi)經過層層篩選出來的。另外，目前(qian)平臺持有(you)電工(gong)證(zheng)的人(ren)員約5000人(ren)。

服(fu)務(wu)調度及(ji)監管體系(xi)

具(ju)備(bei)強大的組織能(neng)力、調度能(neng)力、管控能(neng)力。總部(bu)有(you)大腦，地方(fang)有(you)抓手。由總部(bu)項目技術(shu)管理團隊50余(yu)(yu)人(ren)，客(ke)戶經理40余(yu)(yu)人(ren)，客(ke)服30余(yu)(yu)人(ren)，全國專職城市經理300余(yu)(yu)人(ren)所(suo)構成。

物流及備件體(ti)系(xi)

專注于(yu)智能設備的物流配(pei)送(song)(song)(song)、發貨包裝(zhuang)、共(gong)享倉庫、備件管理(li)。可以提供“送(song)(song)(song)裝(zhuang)一體”、“送(song)(song)(song)修一體”的特(te)色服務，并且通過(guo)三級備件庫、73個維修平臺，可以實現(xian)備件快速周(zhou)轉。

數字化管理(li)體(ti)系

讓售后服務(wu)(wu)管(guan)理實(shi)現all in one，all online（一站式，全在線(xian)）的數字化、精細化管(guan)理。服務(wu)(wu)全過程在線(xian)可(ke)視(shi)、可(ke)追(zhui)溯。自(zi)主開發團隊20余(yu)人，專門打造數字化售后服務(wu)(wu)管(guan)理系統，5年累計研發投入逾2000萬。

技能(neng)培訓與認(ren)證體系

注重人員技(ji)術能力(li)(li)、職(zhi)業素養全方位的(de)提升(sheng)和賦能。具備技(ji)術嫁接、對標(biao)原廠(chang)的(de)能力(li)(li)，通過定期組織線上+線下培訓，結合嚴格的(de)認(ren)證考核制度，讓服務(wu)標(biao)準(zhun)和服務(wu)質量達到廠(chang)商的(de)要求和行(xing)業領先的(de)水準(zhun)。

服務質量保障(zhang)體系

秉持客(ke)戶(hu)第(di)一(yi)、靠譜做(zuo)(zuo)事的服務(wu)(wu)理(li)念(nian)。推出六大保障(zhang)機制，維護(hu)客(ke)戶(hu)權益。始終(zhong)把客(ke)戶(hu)放在第(di)一(yi)位，服務(wu)(wu)好每一(yi)張工單。對服務(wu)(wu)認真負責(ze)到底，堅決不(bu)做(zuo)(zuo)甩手掌(zhang)柜。

平云小匠經(jing)過5年多(duo)的(de)發(fa)展，目前合作的(de)品牌客戶有(you)1500多(duo)家(jia)，其中(zhong)世界500強(qiang)企業(ye)10多(duo)家(jia)，上市(shi)公司(si)40多(duo)家(jia)，涉及自助終端、商用顯示(shi)、安(an)防監控、網絡(luo)通信等多(duo)個行業(ye)。雖然取得了一(yi)點(dian)點(dian)成績，但(dan)在這過程當中(zhong)并不容易，歷經(jing)重重考驗，一(yi)直咬牙堅持，可謂千錘百煉。

我們(men)在充(chong)電設(she)施領域(yu)的服(fu)務，是近(jin)兩年才開始(shi)做的。在充(chong)電設(she)施領域(yu)，平云小匠可以提供的服(fu)務主要(yao)包(bao)括：

• 公共充電站工(gong)程建設

• 家用充電樁上門安(an)裝(zhuang)

• 充電樁維修

• 充(chong)電(dian)站綜合運維

安裝(zhuang)施工(gong)(gong)方面，我們(men)可以提供場地勘(kan)察、設計出(chu)圖、造價預(yu)算、安裝(zhuang)施工(gong)(gong)、包工(gong)(gong)包料(liao)、工(gong)(gong)程質保等全套服務。

售后運維方面，我們可以提供工廠級的(de)核心組件(jian)維修(xiu)（充電模(mo)塊、充電槍等(deng)）、場站巡檢保(bao)養(yang)、應急(ji)搶修(xiu)、電氣設備維護等(deng)定制化服務。

最后(hou)，我(wo)(wo)(wo)想強(qiang)調的(de)(de)(de)是(shi)，我(wo)(wo)(wo)們價(jia)格(ge)(ge)不(bu)(bu)是(shi)最便宜的(de)(de)(de)，因(yin)為我(wo)(wo)(wo)們是(shi)成(cheng)體系(xi)的(de)(de)(de)；我(wo)(wo)(wo)們價(jia)格(ge)(ge)也不(bu)(bu)是(shi)最貴的(de)(de)(de)，因(yin)為我(wo)(wo)(wo)們是(shi)成(cheng)規模的(de)(de)(de)。我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)人雖然多(duo)，但并不(bu)(bu)是(shi)人人都已經具備了充電(dian)樁專(zhuan)(zhuan)業(ye)技能(neng)，他們需(xu)要得到(dao)更多(duo)的(de)(de)(de)賦能(neng)。而最專(zhuan)(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)人是(shi)在座的(de)(de)(de)廠商，作為第三方的(de)(de)(de)我(wo)(wo)(wo)們，永遠應該對原廠(chang)抱(bao)有(you)敬畏之心，技能要向原廠(chang)學習，標準(zhun)要向原廠(chang)對齊。所以(yi)，我們(men)希望(wang)跟廠商(shang)的(de)合作關系是：你來教，我去(qu)做(zuo)(zuo)；你監督(du)，我管理。大家攜手一起來做(zuo)(zuo)好服(fu)務這件事，也就是我所提倡的(de)：共建(jian)、共享、共贏。希望(wang)能得到各位行業專(zhuan)家、同仁的(de)支持，歡迎各位有空(kong)來廣州做(zuo)(zuo)客，謝謝大家！