數據顯示，春節期間國網(wang)(wang)(wang)(wang)智慧車(che)(che)聯網(wang)(wang)(wang)(wang)技術有限公司(si)（以(yi)下簡稱(cheng)“國網(wang)(wang)(wang)(wang)車(che)(che)網(wang)(wang)(wang)(wang)技術公司(si)”）平臺充(chong)電量(liang)同比增(zeng)長近6成，高(gao)速(su)(su)路(lu)網(wang)(wang)(wang)(wang)充(chong)電量(liang)同比增(zeng)長超1.5倍，僅1月27日高(gao)速(su)(su)路(lu)網(wang)(wang)(wang)(wang)單日充(chong)電量(liang)就達到391萬千(qian)瓦時，創歷史新(xin)高(gao)。

“用(yong)‘e充(chong)電’APP的‘智能找樁’功能就可以找到最近的充(chong)電樁，再(zai)也不用(yong)擔心(xin)開(kai)(kai)著開(kai)(kai)著就沒(mei)電了！”1月26日(ri)晚，從遼寧返(fan)京(jing)的王(wang)先生(sheng)在京(jing)哈(ha)高速灤(luan)州服務區高興地和家人說道。

為解決新能源車主的“里程焦慮”，節前，國網車網技術公司依托“e充電”APP、“網上國網”APP、微信、微博、抖音(yin)、高德地圖等內外部流量平臺，聯合制(zhi)作推出(chu)春節假期新能源汽車(che)出(chu)行指南，并通(tong)過“e充電”APP滾動更新，智能引導車(che)主便捷使用高速(su)路充電樁。

節日(ri)期間，為切實保障好春(chun)節期間電(dian)(dian)(dian)動汽車(che)(che)出行充(chong)(chong)電(dian)(dian)(dian)服(fu)務(wu)(wu)需求，國網車(che)(che)網技術公(gong)司(si)提升國家電(dian)(dian)(dian)網智慧車(che)(che)聯網平(ping)臺巡視頻次，保證客戶找樁(zhuang)充(chong)(chong)電(dian)(dian)(dian)、充(chong)(chong)值退費等核心功能運行平(ping)穩。并協(xie)同國網客服(fu)中心及各省電(dian)(dian)(dian)動汽車(che)(che)公(gong)司(si)將涉資金、鎖搶、涉高速等客服(fu)工單提速處理，確保服(fu)務(wu)(wu)閉(bi)環“閉(bi)”得住，服(fu)務(wu)(wu)有溫度。從(cong)監控數據來看，春(chun)節期間，高速路(lu)網充(chong)(chong)電(dian)(dian)(dian)訂單共(gong)計104萬(wan)筆，日(ri)均(jun)15萬(wan)筆，同比增長(chang)122.13%。

同時(shi)，該公(gong)司全力配合各省(sheng)電動汽(qi)車公(gong)司做好現(xian)場服務，每3小時(shi)實時(shi)通報高(gao)速繁忙站點、高(gao)速充(chong)電樁(zhuang)故障(zhang)及異(yi)常(chang)情況、現(xian)場客戶緊急服務需求等，服務各省(sheng)高(gao)效開展(zhan)現(xian)場服務保障(zhang)。

“春運疊加新能(neng)源汽(qi)車產業(ye)發展迅(xun)猛，今(jin)年(nian)春節充(chong)電(dian)(dian)(dian)可謂火爆。節假(jia)日期間，我們(men)全渠道(dao)客戶服務(wu)業(ye)務(wu)量(liang)共(gong)計16396件，同(tong)比(bi)增長(chang)78.02%。隨著充(chong)電(dian)(dian)(dian)樁保有量(liang)的增加和充(chong)電(dian)(dian)(dian)功率的提升，新能(neng)源汽(qi)車出行將(jiang)更(geng)便捷。”國網車網技術(shu)公司平(ping)臺監控(kong)中心(xin)總監史雙龍說道(dao)。